Home Thema Alle berichten in de "Klantenservice"

Klantenservice

Voor elk bedrijf zijn klanten de levensader. In onze klantenservice blogs verkennen we hoe bedrijven de hele customer journey zo goed mogelijk kunnen laten verlopen. En hoe de organisatie – van sales tot customer service – van al die klantervaringen kan leren.

,

Donderdag 8 juni jl. vond de Customer Success Clinic van DynamicsHUB plaats op de prachtige locatie SPANT! in Bussum. Het thema van dit jaar …

,

De digitale wereld van vandaag verandert de manier waarop een klant met een zakelijk dienstverlener communiceert steeds meer. Doordat klantenservice en klantervaring terrein beginnen te …

,

In deze blog belichten we een van onze klantcases om aan te tonen hoe Prodware kan zorgen voor automatisering en optimalisatie van uw bedrijfsprocessen. …

,

Van het kastje naar de muur. Dat gevoel hebben veel consumenten die tegenwoordig contact opnemen met een firma over bijvoorbeeld een factuur. De reden? …

,

In de nieuwste versie van Microsoft Dynamics CRM is naast productiviteit, intelligentie en mobiliteit ‘unified services’ een van de belangrijkste thema’s. Organisaties worden met …

,

CEM staat voor ‘Customer Experience Management’ en verklaart in grote mate het succes van bedrijven als TUNA (Tesla, Uber, Netflix en Airbnb) en GAFA …

,

Een service management organisatie kan de mogelijkheden van machine learning implementeren om de klanttevredenheid te verhogen, door middel van het automatiseren van werkzaamheden die …

,

De markt voor transportbedrijven verandert constant. Bij een krimpende markt is het aanbod aan diensten groter dan de vraag. Bij een groeiende markt is …

,

Technische dienstverleners bevinden zich in een snel veranderende markt. Er bieden zich continu nieuwe uitdagingen aan: klanten hebben steeds hogere verwachtingen, het ‘Internet of …

,

In de eerste van onze blogs over voorspellende analyses hebben we besproken hoe machine learning met name service management bedrijven kan helpen om een …

PASSWORD RESET

LOG IN