Klantervaringen zijn van cruciaal belang voor de e-commerce van modewinkels. Klanten gunnen websites een paar milliseconden om aan hun behoeften te voldoen voordat ze doorklikken naar een andere leverancier. Hoe kunt u de winkelervaring van uw klant verbeteren? Uw webdesign betekent alles voor het succes van uw bedrijf. Met een prettige, responsive site haalt u een enthousiaste schare fans binnen. Met een trage, gebruiksonvriendelijke website gaan bezoekers naar de concurrent.
Laadtijd
Dat gezegd hebbende, rest de volgende vraag: wat maakt een website prettig en responsive zodat hij naast een positieve winkelervaring ook volle winkelwagentjes oplevert? Het belangrijke gegeven is de laadtijd. Als een pagina niet onmiddellijk laadt, zal de klant op de back-knop drukken en ergens anders naartoe gaan. Na de laadtijd komen afbeeldingen op plaats twee. U dient genoeg foto’s te publiceren om de klanten een 360º-beeld van het product te geven. Als het even kan wil hij ook de mogelijkheid om in te zoomen.
Volledige en betrouwbare inhoud
U dient veel aandacht te besteden aan teksten en productbeschrijvingen, deze moeten van topklasse zijn. Vertel de klanten precies wat ze moeten weten: afmetingen, stof, kleur, beschikbaarheid, maten, enz. Te veel tekst kan een ‘deal killer’ zijn; het kost klanten dan erg veel (te veel) moeite om alle informatie te vinden die ze nodig hebben om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Uw SEO heeft geen last van minder tekst en zal er waarschijnlijk zelfs beter van worden.
Reviews
De optie om aankopen te beoordelen kan een e-commerce modewebsite maken of breken. Het draagt bij aan een positieve winkelervaring. Klanten zijn dol op reviews. Reviews geven waardevolle informatie over uw producten en u hoeft zelf geen teksten te schrijven! Hallo SEO! Reviews bieden ook de mogelijkheid om te communiceren met ontevreden klanten die anders geen contact met u gezocht zouden hebben.
Gebruiksvriendelijk
En last but not least: uw winkelwagentje dient zo simpel en gebruiksvriendelijk mogelijk te zijn. Als nieuwe klanten te veel foutmeldingen krijgen wanneer ze voor het eerst inloggen, zullen ze gefrustreerd raken en uw website voorgoed links laten liggen.
Vlekkeloze winkelervaring
Het ontwikkelen van software-oplossingen voor de mode-industrie is onze passie. Als u problemen hebt met uw e-commerce kunnen wij uw bedrijf samen met u onder de loep nemen. Samen met u bekijken wij de mogelijkheden voor een vlekkeloze winkelervaring voor uw klant en hogere ROI voor uzelf.
Voor meer informatie over het verbeteren van uw e-commerce-aanpak kunt u altijd contact met Prodware opnemen. Prodware Nederland werkt in Nederland samen met K3 Software Solutions bij de verkoop van Microsoft Dynamics AX software voor het fashionsegment. K3 Software Solutions is een gecertificeerd partner van Prodware Nederland.
