CRM

WhatsApp: van klantenservice tot directe verkoop

Met meer dan twee miljard gebruikers wereldwijd en open rates van 98%, kan WhatsApp steeds meer een echt direct verkoopkanaal worden ingezet.

De toekomst van B2B klantbetrokkenheid

Door de opkomst van e-commerce in B2B is het belangrijk om te weten hoe de moderne zakelijke manager zich online gedraagt. Lees onze blog!

What’s new Dynamics 365 Sales 2020 release wave 1

In deze blog informeer ik jullie over de door Microsoft aangekondigde nieuwe functionaliteiten van Dynamics 365 Sales voor de 2020 wave 1-release. Microsoft heeft, net...

Boost your Customer Experience

Tijdens de Boostcamp 2019 hebben wij ook een workout gegeven over Customer Experience. Deze workout begint met een toelichting op het begrip Customer Experience....

De complexiteit van navigatie

Direct toegang krijgen tot de informatie die je als CRM gebruiker nodig hebt vanuit Microsoft Dynamics 365 Engagement is voor sommige gebruikers een uitdaging....

Interne weerstand tegen e-commerce overwinnen? Neem deze 4 stappen

Interne weerstand tegen e-commerce: hiermee krijgen managers, die willen starten met een B2B webshop, regelmatig te maken. 

De Customer Experience verbeteren met Meeting Notes

Vinden er binnen jouw organisatie te vaak situaties plaats waarbij verschillende personen dezelfde klant bezoeken zonder van het bezoek van de ander af te...

Terugblik op de Workshop Sales en Klanten In the Spotlight

Op dinsdag 28 mei vond de workshop ‘Sales en Klanten In the Spotlight’ plaats bij Prodware in Zaltbommel. Het was weer een mooie workshop...

Microsoft Dynamics Customer Engagement Management, subtiel en toch cruciaal anders dan CRM

Intussen weten we bijna allemaal wat CRM is; een software-oplossing voor bedrijven die de productiviteit van sales, de effectiviteit van marketing en de klantgerichtheid...

Dynamics 365 Customer Engagement update, what’s new?

In 2019 gaat Microsoft terug naar het “one service” principe. Dat wil zeggen dat vanaf dat moment alleen nog ondersteuning wordt geboden op de...

Vier uitdagingen in het beheren van klantrelaties

Uw salesafdeling is het gezicht van uw organisatie als het gaat om het beheren van uw klantrelaties. U wilt dat het beheer zo snel,...

Hoe zorg ik ervoor dat mijn salesteam succesvol samenwerkt?

Wanneer de gemiddelde leek wordt gevraagd naar wat een salesmedewerker doet, wordt en waarschijnlijk grotendeels een eenduidig antwoord gegeven. Een salesmedewerker handelt alleen, afgezonderd van...

Must Read

Wat als huidige servers aan vervanging toe zijn

Vroeg of laat besef je als IT Manager dat de servers van jouw organisatie hun langste tijd hebben gehad en dat je moet vervangen.

Hoe groot is de kans dat je bedrijf wordt gehackt?

Cybercriminaliteit is een groeiend probleem voor bedrijven van elke omvang en in elke sector.

Cybersecurity, waar moet ik beginnen? 

Het blijkt dat we ook in Nederland flink achterlopen op het wereldwijde gemiddelde qua ‘maturity’ van de cybersecurity. 

5 Tips voor een succesvolle overstap naar cloudgebaseerde ERP

Voor bedrijven actief in de procesindustrie – bijvoorbeeld op het gebied van verf, lakken en coatings – is dat niet anders.