In onze CRM-blogs kijken we naar de uitdagingen van sales, marketing en klantenservice en de wijze waarop CRM-technologie deze uitdagingen kan ondersteunen. Onze bloggers belichten daarbij de waarde van Microsoft Dynamics CRM en de ondersteuning van Prodware.
,
Hoe goed de deal die u maakte voor die rit van Breda naar Brussel ook is, als u met een lege vrachtwagen terug moet, …
,
Van het kastje naar de muur. Dat gevoel hebben veel consumenten die tegenwoordig contact opnemen met een firma over bijvoorbeeld een factuur. De reden? …
,
Onze vorige blog besprak enkele uitdagingen waarmee de transportsector qua relatiebeheer te kampen heeft. Deze blog toont hoe een CRM-systeem als Dynamics 365 for …
,
Transportbedrijven hebben een groot aantal klanten en werken met heel wat andere ondernemingen samen. Deze relaties moeten zo snel, efficiënt en transparant mogelijk beheerd …
,
Klanten kopen tegenwoordig anders. De gemiddelde klant is eigenlijk voor 70% onzichtbaar voor de verkoopcyclus voordat hij contact opneemt met leveranciers. Met eenvoudige toegang …
,
In de nieuwste versies van Microsoft Dynamics CRM is naast productiviteit, intelligentie en mobiliteit ‘unified services’ een van de belangrijkste thema’s. Organisaties worden met …
,
CEM staat voor ‘Customer Experience Management’ en verklaart in grote mate het succes van bedrijven als TUNA (Tesla, Uber, Netflix en Airbnb) en GAFA …
,
Een service management organisatie kan de mogelijkheden van machine learning implementeren om de klanttevredenheid te verhogen, door middel van het automatiseren van werkzaamheden die …
,
Op de Microsoft Worldwide Partner Conference van juli dit jaar kondigde Microsoft de release van Dynamics 365 aan; de langverwachte bedrijfsoplossing met werktitel Project …
,
In de eerste van onze blogs over voorspellende analyses hebben we besproken hoe machine learning met name service management bedrijven kan helpen om een …