Digitale transformatie

Digitaal speelt een steeds grotere rol in ons leven. We gebruiken allemaal social media en hebben onze smartphone en tablet continu bij de hand. In een professioneel kader blijft het echter moeilijk om het digitale volledig tot zijn recht te laten komen. Om succesvol te blijven moet een bedrijf hoe langer hoe meer rekening houden met de steeds belangrijker wordende digitale transformatie. De onstuitbare groei van platformen, technologieën en mogelijkheden opvolgen en beheren blijkt een hele uitdaging. Maar een die resultaten oplevert.

Digitale transformatie verandert de arbeidsmarkt

Uit een studie van MIT Sloan Management Review en Deloitte Digital blijkt dat binnen organisaties die digitaal niet ver ontwikkeld zijn, meer dan de helft van de ondervraagde medewerkers hun organisatie waarschijnlijk binnen 3 jaar zal verlaten en 20 procent zelfs binnen 1 jaar. Bij digitaal gevorderde organisaties liggen deze percentages op slechts 25 procent en 4 procent.

Het onderzoek onderbouwt wetenschappelijk dat organisaties die te lang wachten met het concreet werk maken van hun digitale transformatie, hun talent dreigen te verliezen. Met als direct gevolg dat het senior management en talent dat de noodzaak voor die digitale transformatie begrijpt en moet leiden en begeleiden, zelf op het punt staat te vertrekken.

Ook klanten verwachten digitale interactie

Om hier nog een schepje bovenop te doen, is het belangrijk om te benadrukken dat ook klanten een digitale ervaring verwachten op alle interactieve platformen. Wanneer een organisatie dit niet kan aanbieden, zal de klant een ander bedrijf opzoeken. Digitale revolutie speelt dus ook een broodnodige rol in het aantrekken en behouden van klanten.

Hoe volgt u de mogelijkheden van de digitale transformatie dan op en kunt u ze beheren?

Meer dan een technologische transformatie

Het onderzoek van MIT introduceert de term digitale congruentie: bedrijfscultuur, mensen, structuur en processen zijn perfect in lijn met de bedrijfsstrategie en expliciet gericht op het zich snel aanpassen aan het continu veranderende digitale IT landschap.

Veel organisaties beperken zich vaak tot het technologische als zij aan digitale transformatie denken: big data, nieuwe software, etc. Innovatie heeft echter ook een mentaal en menselijk aspect. Een interessante observatie uit het onderzoek is dat het topmanagement van organisaties helemaal geen technologische deskundigheid hoeft te hebben om een volledig digitale organisatie te leiden.

Aandacht voor het menselijke aspect

Een nieuwe digitale strategie, nieuwe technologische platformen en nieuwe technologische mogelijkheden. Geen van deze kan ten volle tot zijn recht komen als het bedrijfsmanagement en de medewerkers zich niet bewust zijn van het belang van digitale transformatie. Om hun organisatie in deze nieuwe richting te duwen, moeten alle spelers bereid zijn zich aan te passen en te evolueren. Niet het technologische, maar vooral het menselijke aspect vereist aandacht.

Gezien de impact van digitalisering op alle medewerkers (zowel werkgevers als werknemers) zullen alle bedrijven, groot of klein, een zekere weerstand ervaren om zich aan te passen. De nieuwe manier van communiceren en werken moet ingeburgerd raken in de organisatie. Anders zal de digitale transformatie nooit ten volle uitgevoerd en benut kunnen worden.

Een mentale, digitale, mindswitch

De sleutel om een digitale transformatie uit te rollen ligt dus vooral in menselijke handen. Niet alleen bij het management, maar ook bij medewerkers en vakbonden moet gewezen worden op het belang van deze switch. Workshops en educatieve bijeenkomsten kunnen helpen dit beter te begrijpen. Het zorgt voor inzichten dat deze evolutie de bedrijfswerking en de informatiestroom ten goede komt.

De grootste en meest cruciale stap binnen de digitale revolutie is de mentale ‘mindswitch’. Gisteren nog analoog, maar vandaag gefocust op nieuwe innovaties. Innovaties die ons dagelijks leven binnentreden, maar die ook kunnen helpen om beter en sneller te worden.

Meer kansen dan risico’s

De digitale revolutie wordt wel eens de derde industriële revolutie genoemd. Eerdere industriële revoluties zorgden voor grote economische aanpassingen en ernstige gevolgen: verlies van arbeidsplaatsen, veranderende werksituaties, het verdwijnen van bepaalde beroepen.

De digitale revolutie biedt echter meer kansen dan risico’s. Het echte gevaar is het niet erkennen en niet grijpen van de kansen. In tijden waarin het belangrijk is om talent aan te trekken, te motiveren en te delen, moet het digitale als het ware een reflex worden. Het biedt kansen om de productiviteit van uw medewerkers te verhogen, hun inzet te verbeteren en om een meer transparante en open organisatie te worden.

Waardevolle digitale innovatie binnen uw organisatie

Bent u er klaar voor om op de kar van de digitale revolutie te springen? Het missen van de kansen kan zich vertalen in radicale gevolgen. Digitale evolutie is snel en nieuwigheden wisselen zich in snel tempo af. Het is als het ware een race tegen en met de digitale technologie.

Wil u meer weten en de aanwezige digitale ruis binnen uw organisatie omzetten tot waardevolle digitale innovatie?

 

Dit artikel is ook gepubliceerd door DynamicsHUB, community voor Microsoft Dynamics gebruikers en partners.