Voor elk bedrijf zijn klanten de levensader. In onze klantenservice blogs verkennen we hoe bedrijven de hele customer journey zo goed mogelijk kunnen laten verlopen. En hoe de organisatie – van sales tot customer service – van al die klantervaringen kan leren.
,
Door Prodware Spanje De wereld van de verkoop verandert en als gevolg van nieuwe verkooptrends moeten bedrijven radicaal transformeren. Consumenten worden nieuwsgieriger, veeleisender en …
,
Het coronavirus is een belangrijke factor die de retailtrends in 2021 beïnvloedde. Het lijkt erop dat de pandemie ook in 2022 de trends zal …
,
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Net als ieder jaar heeft Microsoft ook in 2021 een Dynamics 365 release wave gepland. Opnieuw worden de zakelijke …
,
Ik was persoonlijk erg benieuwd naar de nieuwe release van Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Waarom? Omdat ik als pleitbezorger van een uitstekende klantenservice …
,
Om te profiteren van alle zakelijke kansen, de omzet te verhogen en te overleven in het tijdperk van digitale handel, is het noodzakelijk om …
,
Op maandag 27 januari 2020 heeft Microsoft de 2020 release wave 1 plannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform gepubliceerd, een compilatie van …
,
Microsoft heeft belangrijke updates en productaankondigingen voor het Microsoft Power Platform bekendgemaakt op Microsoft Ignite. Hiernaast is er ook een belangrijke naamswijziging voor de …
,
Tijdens de Boostcamp 2019 hebben wij ook een workout gegeven over Customer Experience. Deze workout begint met een toelichting op het begrip Customer Experience. …
,
In de detailhandel is succes afhankelijk van een consistente klantervaring, zowel via internet, mobiel als fysiek. De uitdaging voor omnichannel retailers is het garanderen …
,
Vanaf vandaag komen er veel nieuwe functies en toepassingen uit Microsofts Dynamics 365 releaseplan (voorheen release notes) voor de release wave 2 van 2019 …