Je medewerkers zijn de grootste en belangrijkste hulpbron die je hebt. Zij zijn de sleutel tot het succes van je organisatie. Het is dus belangrijk dat je regelmatig stilstaat bij hun ontwikkeling en hun wensen. Hoe doe je dit? Met het creëren van een geweldige (digital) employee experience kom je een heel eind. Wij hebben 28 digital employee experience statistieken verzameld om jou hiervan te overtuigen.
Met deze statistieken krijg je zeker zin om aan de slag te gaan en je (digital) employee experience te optimaliseren! Je bent niet de enige, want 92% van de HR-leiders stelt de werknemerservaring als topprioriteit (inderdaad, we duiken er meteen in!).
Waarom zou je je focussen op de employee experience?
Omdat je geeft om je medewerkers natuurlijk. Maar ook omdat er een aantal concrete voordelen hangen aan een goede werknemerservaring.
Ten eerste vergroot een goede ervaring de medewerkersbetrokkenheid.
- Organisaties met een hoge medewerkersbetrokkenheid zijn 21% winstgevender
- Organisaties met betrokken medewerkers ervaren 41% minder ziekteverzuim en 17% productiviteitsstijging
- 69% van de werknemers zegt dat ze harder zouden werken als ze het gevoel hadden dat hun inspanningen erkend werden
En hier profiteren je klanten ook van. Aangezien…
- Organisaties met uitstekende klantervaringen, medewerkers in dienst hebben die 1,5 keer meer betrokken zijn
- 79% van de organisaties met betrokken medewerkers, ‘significant betere klantervaringen’ bieden dan organisaties die dat niet hebben
Waar je klanten (en jij) echter niet van profiteren, is personeelsverloop.
Het is moeilijk genoeg om talent te behouden. Al helemaal als je bedenkt dat:
- 8 van de 10 medewerkers zoeken naar een nieuwe baan na slechts één slechte dag
- En 51% van de medewerkers op elk moment actief zoekt naar een nieuwe baan
- 81% van organisaties zijn het erover eens dat personeelsverloop een kostbaar probleem is
- 63,3% van ondernemers vindt het behouden van werknemers moeilijker dan het aannemen
Het is geen wonder dat 77% van de organisaties focussen op employee experience om het behoud van werknemers te verbeteren, aangezien
- 60% van werknemers zegt dat welzijn personeelsbehoud verbetert
- Werknemers die betrokken zijn bij het werk 87% minder geneigd zijn hun huidige werkgever te verlaten
Waarom is de digital employee experience belangrijk?
In het digitale tijdperk heeft technologie een gigantische impact op de manier waarop mensen werk beleven en uitvoeren. Bedenk je maar eens dat
- 78% van de werknemers gemiddeld 6-10 digitale tools gebruiken voor communicatie alleen
- De gemiddelde medewerker ongeveer 28% van de werkweek besteedt aan het beheren van e-mail
- Organisaties de productiviteit van kenniswerkers kunnen verhogen met 20 tot 25% door technologieën te gebruiken
Aangezien in veel banen tot op zekere hoogte technologie wordt gebruikt, is het een essentieel deel van de werknemerservaring.
Invloed op het werk
Het niet hebben van de juiste technologie kan niet alleen van invloed zijn op het werk van mensen…
- 54% van de Amerikaanse kantoormedewerkers geeft aan dat ze tijd verspillen aan het zoeken naar bestanden in rommelige online systemen
- De gemiddelde medewerker besteedt bijna 20% aan het zoeken naar interne informatie of het opsporen van een collega die kan helpen
Maar heeft ook invloed op hoe mensen zich voelen over hun werk, hun ervaring.
- 40% van de medewerkers hebben mentale uitputting ervaren door video-oproepen tijdens het werken op afstand
- 61% van de werkgevers in een toezichthoudende rol zegt meer tijd te besteden aan technologie dan ze zouden willen
- 80% van de Amerikanen ervaart elke dag een soort frustratie met technologie
En er zitten ook grote verschillen tussen deze ervaringen.
- 35% van de leiders en managers geven aan een (hele) goede digital employee experience te hebben
- 42% van de kantoormedewerkers geeft aan een goede digital employee experience te hebben, en 44% van de kenniswerkers
- Slechts 17% van eerstelijnsmedewerkers geeft aan een (zeer) goede digital employee experience te hebben
- 51% van eerstelijnsmedewerkers vindt hun digitale employee experience ‘slecht’ of ‘heel slecht’
Niet heel veel mensen zijn bijzonder gelukkig met hun digital employee experience. Het is daarom opmerkelijk dat in tegenstelling tot de employee experience, deze nog te weinig aandacht krijgt. Slechts 27% geeft aan dat ze aan een strategie werken.
Er zijn verschillende dingen die je kunt doen om je digital employee experience te verbeteren (we hebben een goed artikel voor je als je deze wilt bekijken), maar het draait om meer dan alleen meer technologie.
Verbeter je digital employee experience
Wil je jouw digital employee experience verbeteren? Maak dan kennis met Easy Workspace van Prodware.
